to read complaints and reviews, or file yours.Şubat 2026 Faturasının Mükerrer Ödemesi Ve İade Talebi
Vodafone hattıma ait Şubat 2026 faturamla ilgili olarak 5074****72 numaralı hatta aynı faturayı iki kez ödemek zorunda kaldım. Fatura önce tarafıma ödenmediğine dair kısa mesaj olarak bildirildi, ardından Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde de ödenmemiş göründüğü için mobil bankacılık üzerinden ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak daha sonra faturanın otomatik ödeme talimatı ile de çekildiğini fark ettim ve böylece aynı faturayı iki kez ödemiş oldum.
Bu durumu 9 Mart tarihinde Vodafone’a ilettim ve görüşmemizde fazla ödediğim tutarın bir sonraki faturamdan düşüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen bu ay hattıma tekrar fatura yansıtıldı ve herhangi bir indirim uygulanmadan faturayı ödemem istendi. Yaklaşık 864 TL tutarındaki fazla ödemenin, verilen bilgiye rağmen faturama yansıtılmadığını görmüş bulunmaktayım.
Şubat 2026 faturam için gerçekleşen bu mükerrer ödeme nedeniyle ödediğim fazla tutarın, tercihen hesabıma iade edilmesini veya açık ve net şekilde faturamdan mahsup edilerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
