Trendyol’da Çift Çekim Ve Güvenlik Açığı İade Talebi

17.09.2026 tarihinde saat 21.26’da Trendyol üzerinden Akcaeticaret adlı satıcıdan Uzzspace yedek kapak ürününden 2 adet sipariş verdim. Ödeme aşamasında sistem hatası uyarısı aldım. Bunun üzerine sayfadan geri döndüğümde sepetin boş olduğunu gördüm, ancak siparişlerim kısmına baktığımda siparişin alındığı yazıyordu.

Daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda aynı dakika içinde, biri giyim diğeri market alışverişi olarak görünen 2 ayrı çekim yapıldığını fark ettim. 699,80 TL tutarındaki bu bedelin kartımdan iki kez çekilmiş olması ve üstelik farklı kategori isimleriyle görünmesi ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürmektedir.

Söz konusu işleme ait Trendyol sipariş numaram 11615311675’tir. Satıcının profilinde herhangi bir iletişim bilgisi bulunmadığından satıcıya ulaşamıyorum. Trendyol asistan ile de görüştüm ancak yeterli ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Kartımdan 2 kez çekim yapılan 699,80 TL tutarındaki bedelin birinin tarafıma derhal iade edilmesini, bu güvenlik açığı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem Trendyol hem de Akcaeticaret tarafından tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı bildirir, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.