to read complaints and reviews, or file yours.Şubat 2026 Faturamda Mobil Ödeme Ücretinin Açıklanması Ve İadesi Talebi
Vodafone Fatura Şikayet Metni
Konu: Şubat 2026 Faturam hakkında İtiraz
Vodafone Yetkililerine,
Red Tarifem 40GB Paketi kullanmaktayım ve kampanya dahil aylık ücretim 626 TL’dir. Ancak Şubat 2026 dönemine ait faturam 1057 TL olarak yansıtılmıştır.
Fatura detayında özellikle “Mobil Ödemeler” kalemi altında 610,88 TL tutarında bir ücret görünmektedir. Bu harcamanın tarafımca bilinçli ve onaylı şekilde yapılıp yapılmadığı konusunda bilgim bulunmamaktadır.
Tarifeme ek olarak bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılmasının gerekçesinin tarafıma detaylı şekilde açıklanmasını ve bilgim dışında yapılan bir işlem varsa ücret iadesini talep ediyorum.
Ayrıca mobil ödeme servisimin kapatılmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Gelişme
Vodafone faturasını ile ilgili şikayet oluşturdumkonu: Haksız Fatura Bedeli ve Çözülmeyen Şikayet hakkında
Vodafone tarafından kullanmakta olduğum Red Tarifem 40GB paketi kampanya dahil aylık 626 TL olmasına rağmen, Şubat 2026 dönemine ait faturam 1057 TL olarak düzenlenmiştir.
Fatura detayında 610,88 TL tutarında “Mobil Ödemeler” kalemi bulunmaktadır. Bu tutarın tarafımca açık ve bilinçli bir onayla gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu konuyla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen sorunum çözülmemiş ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.
Bilgim ve açık onayım dışında gerçekleştirilen mobil ödeme işlemleri varsa, bunun sorumluluğunu kabul etmiyorum. İlgili tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep
Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimlie kimse iletişime geçmedi
