Yataş Yatağının Erken Çökmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yataş’tan İstanbul Maltepe’deki Yataş Fuaye mağazasından almış olduğum 2X2 ebadındaki yatağı yaklaşık 4 senedir kullanıyorum. Yatağı almadan önce farklı bir markanın yatağını 10 sene boyunca kullandım ve hiçbir şekilde çökme sorunu yaşamadım. Ancak Yataş marka bu yatağı aldıktan kısa süre sonra belirgin bir şekilde çökme oluştu ve yaklaşık 1 senedir bu çökme problemi devam ediyor.

Yataş’ın çağrı merkezini arayıp durumumu anlattığımda, yatağın servise gitmesi için 1800 TL servis ücreti ve bunun dışında ayrıca onarım ücreti talep edilebileceği söylendi. Yatağın sadece 4 yıllık olmasına rağmen bu kadar belirgin çökme yapması ve sorunun incelenmesi/onarılması için benden bu kadar yüksek ek ücretler istenmesi hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik aynı kullanım alışkanlığıyla daha önce 10 sene boyunca başka bir yatağı sorunsuz kullanmış biri olarak, bu durumun normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünüyorum.

Yatağı aldığım mağaza Yataş Fuaye Maltepe İstanbul şubesidir. Çöken bu yatağın, ek servis ve onarım ücreti talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum. Yıllardır marka bilinirliğine güvenerek tercih ettiğim Yataş’ın bu mağduriyetimi dikkate almasını ve hakkaniyetli bir çözüm sunmasını istiyorum.