to read complaints and reviews, or file yours.Fermuarı Patlayan Pantolon İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
22 Eylül tarihinde Sinem Kıvanç Butik’in kendi internet sitesinden msy markalı, gri-bej zebra desenli bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk denediğim anda fermuarı patladı ve pantolonu hiç kullanamadan defolu hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden Sinem Kıvanç Butik ile iletişime geçtim. Pantolonu ilk denemede fermuarının patladığını ve ürünün ayıplı olduğunu belirttim, fatura görüntüsünü de ileteceğimi söyledim. Buna rağmen iade veya değişim talebim reddedildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
İlk denemede fermuarı patlayan bu ayıplı ürün için iade ya da ürün değişimi hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Pantolonu denediğimde fermuarı patladı ve ürün ayıplı çıktı. WhatsApp ile iletişime geçtim, iade ve değişim talebim reddedildi, hiçbir çözüm sunulmadı ve marka ilgisiz davrandı.
Sayın Özden Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz tarafınıza eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmiştir. Nitekim bize ilk ulaştığınız mesajınızda da ürünün fermuarının teslim sırasında bozuk olmadığını, deneme sırasında patladığını belirttiğiniz görülmektedir. Görselleriniz incelendiğinde fermuarın kullanım sırasında ayrıldığı anlaşılmaktadır. Bu nedenle durum üretim hatası kapsamında değerlendirilememekte, iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır. Ancak memnuniyetinizi önemsiyoruz. Dilerseniz ürünün fermuar onarımı için terzi desteği veya uygun tamir yönlendirmesi sağlayabiliriz. Bizler ile iletişime geçtiğinizde bu konuda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz kalite ekibimizle paylaşılmış olup benzer durumların önlenmesi adına gerekli kontroller sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi önemsediğimizi bilmenizi isteriz. 🌸
Benim sitenizden ilk ürün alışım değil. Beden olarak da fermuarı patlatacak kadar kilolu değilim. Ürünün fermuarını kontrol edip yollanmamış çünkü açarken fermuarı ikiye ayrıldı. Bunu tabi ki sizin gibi iletişim kuran bir firmaya ifade etmek zor. Terzi desteğini şu an yazıyorsunuz. Başka firma alır yaptırır 100TL'ye müşterisini mağdur etmezdi. Kaliteli bir fermuar değil bunu kabul etmediniz kısaca. Tekrar yeni görsel paylaşıyorum. Tüketiciler bir de fermuar kalitesi görsün diye.
