to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü Taahhüt Edilen Sınırsız Sosyal Medya Paketi Tarife'de Yok
26.05.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmeyi düşündüğümü belirttim. Görüştüğüm temsilci, bana 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve ayrıca sınırsız sosyal medya paketi içeren uygun bir tarife sunduğu için hattımı taşımaktan vazgeçtim ve bu tarifeye geçiş yaptım.
Ancak şu an hattımda tanımlı olan tarife içeriğinde sınırsız sosyal medya paketinin olmadığını görüyorum. Ben bu tarifede özellikle sınırsız sosyal medya olduğu için kalmayı tercih etmiştim, aksi halde faturasız hatta geçecektim.
Vodafone’un, müşteri hizmetleri tarafından sözlü olarak taahhüt edilen sınırsız sosyal medya paketini hattıma yeniden tanımlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İşlem Ağrı Patnos’ta gerçekleştirilmiştir.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda Ankara Etimesgut bölgesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 5 aydır telefonum neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde çekmiyor ve interneti düzenli olarak kullanamıyorum.
Bulunduğum konumda günün her saatinde ve neredeyse her durumda bu problemi yaşıyorum. Hem konuşma sırasında kopmalar ve ulaşılamama sorunları oluyor hem de mobil internet bağlantısı çoğu zaman ya hiç gelmiyor ya da çok yavaş çalışıyor. Bu durum günlük iletişimimi ve işlerimi aksatacak boyuta geldi.
Vodafone müşteri hizmetlerine ya da bayilere şu ana kadar başvurmadım ancak artık bu sorunun kalıcı bir şekilde çözülmesini istiyorum. Bulunduğum bölgedeki çekim kalitesinin incelenerek gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını ve hattımı sorunsuz kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
