Yeni Tarife Geçişi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Vodafone hattım için 18.05.2026 tarihinde saat 09.30 civarında müşteri temsilcisiyle görüşerek sınırsız sosyal medya ve 40 GB içeren faturalı bir tarifeye geçiş talebinde bulundum. Görüşmede her şeyin onaylandığı, bana bir SMS geleceği ve bu mesajdan sonra yeni tarifeyi kullanabileceğim söylendi. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ eski faturam üzerinden devam ediyorum ve yeni tarifeye geçirilmedim.

Hattımın son 4 hanesi 0183 ve mevcut bir yıllık sözleşmem 22’sinde bitiyor. Buna rağmen iki gündür bekletiliyorum ve ne eski tarifem net bir şekilde devam ediyor ne de yeni tarifeye geçirilerek mağduriyetim gideriliyor. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir çözüm üretilmedi, sadece “bekleyin” denilerek geçiştirilmiş oldum.

Vodafone’un beni bir an önce talep ettiğim sınırsız sosyal medya ve 40 GB içeren yeni faturalı tarifeye geçirmesini, eğer bu teknik olarak şu an mümkün değilse de mevcut faturam üzerinden sorunsuz bir şekilde devam etmemi veya bana daha uygun fiyatlı yeni bir tarife sunarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum. İki gündür çözülemeyen bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve acil olarak tarafıma net bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.