Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Sözleşmeye Uymayan Yüksek Fatura Ve Sürekli Çekim Sorunu

ID:34981833

Sözleşmeye Uymayan Yüksek Fatura Ve Sürekli Çekim Sorunu

Ahmet

Vodafone

25 Ocak 10:26

167

Vodafone faturalı hattımı Mersin Yenişehir ve Akdeniz mahallelerinde kullanıyorum. Hattı alırken imzaladığım sözleşmede aylık yaklaşık 140 TL civarında bir tutar üzerinden anlaştım. Buna rağmen son dönemde yaklaşık 1,5 aydır hem yüksek fatura hem de çekim problemi yaşıyorum.

Bu süre içinde hattım çoğu zaman çekmiyor, arama yapamıyor ve hizmeti düzgün kullanamıyorum. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 180 TL civarında fatura çıkarıldı. Sözleşme döneminde de bu tutara itiraz ettim, faturanın anlaşma yaptığımız 140 TL civarında olması gerektiğini belirttim. Ancak müşteri hizmetleri zam geldiğini söyleyerek faturayı düşürmeyi kabul etmedi.

Hem sözleşmede anlaştığımız tutardan daha yüksek fatura çıkarılması hem de hattın düzgün çekmemesi ve arama yapamama sorununa rağmen aynı şekilde ücretlendirilmem sebebiyle mağdur oldum. Son faturamın sözleşmede yer alan tutar olan yaklaşık 140 TL seviyesine düşürülmesini ve hattın çekmemesi, arama yapamama nedeniyle kullanamadığım hizmetlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

25 Ocak 12:48 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Ocak 18:32

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Mağduriyet: Cayma Bedeli Ve Fatura İadesi Talebi

Serhat

Vodafone

01 Eylül 2025 11:14

212

17.02.2025 tarihinde Vodafone’a faturalı hattımı taşıdım. Ancak hattımı taşıdığım günden bu yana, Mersin’in hemen hemen her bölgesinde ciddi çekim ve bağlantı problemleri yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle hattımı verimli bir şekilde kullanamıyor, buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam...

Vodafone’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Mağduriyet: Cayma Bedeli Ve Fatura İadesi Talebi

vodafoneda-surekli-cekim-sorunu-ve-magduriyet-cayma-bedeli-ve-fatura-iadesi-talebi-4.jpg

vodafoneda-surekli-cekim-sorunu-ve-magduriyet-cayma-bedeli-ve-fatura-iadesi-talebi-3.jpg

vodafoneda-surekli-cekim-sorunu-ve-magduriyet-cayma-bedeli-ve-fatura-iadesi-talebi-2.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Diyarbakırda Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözümsüzlük

İbrahim

Vodafone

13 Ekim 2025 08:56

237

Vodafone faturalı hattımı Diyarbakır Sur ve Diyarbakır Yenişehir bölgelerinde kullanıyorum. Hattımı ilk aldığım günden beri hem evde hem iş yerinde sürekli çekim problemi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle telefon görüşmelerimde ve internet kullanımımda ciddi sıkıntılar oluşuyor. Durumu Vodafone müşteri...

Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mersin Yenişehirde İki Aydır Süren Şebeke Sorunu Mağduriyeti

Ayça

Vodafone

09 Aralık 2025 01:20

324

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2 aydır Mersin Yenişehir bölgesinde sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve ...

Vodafone Mersin Yenişehirde İki Aydır Süren Şebeke Sorunu Mağduriyeti

Herbiji sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yetersiz Çekim Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Mağduriyet

Herbiji

Vodafone

02 Aralık 2025 18:34

308

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak hattım neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde çekmiyor. Genel olarak bulunduğum her ortamda çekim problemi yaşıyorum, interneti düzgün kullanamıyor ve konuşmalarda da sık sık kesintiler oluyor. Buna rağmen yaklaşık 1 senedir çok yüksek fatura öd...

1 Destek

Çekim Problemi Ve Aşırı Ücretlendirme

Kadir

Vodafone

14 Ocak 22:30

155

Vodafone hattımda son dönemde ciddi sorunlar yaşıyorum. Aldığım paket kendiliğinden zamlandı, ayrıca hattımın çekim gücü çok düşük olduğu için telefonum neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. İnternet paketim bitince ek paket almak zorunda kaldım ve sadece 25 MB internet için faturama 170 TL yansıt...

cekim-problemi-ve-asiri-ucretlendirme-1.jpg