to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Uymayan Yüksek Fatura Ve Sürekli Çekim Sorunu
Vodafone faturalı hattımı Mersin Yenişehir ve Akdeniz mahallelerinde kullanıyorum. Hattı alırken imzaladığım sözleşmede aylık yaklaşık 140 TL civarında bir tutar üzerinden anlaştım. Buna rağmen son dönemde yaklaşık 1,5 aydır hem yüksek fatura hem de çekim problemi yaşıyorum.
Bu süre içinde hattım çoğu zaman çekmiyor, arama yapamıyor ve hizmeti düzgün kullanamıyorum. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 180 TL civarında fatura çıkarıldı. Sözleşme döneminde de bu tutara itiraz ettim, faturanın anlaşma yaptığımız 140 TL civarında olması gerektiğini belirttim. Ancak müşteri hizmetleri zam geldiğini söyleyerek faturayı düşürmeyi kabul etmedi.
Hem sözleşmede anlaştığımız tutardan daha yüksek fatura çıkarılması hem de hattın düzgün çekmemesi ve arama yapamama sorununa rağmen aynı şekilde ücretlendirilmem sebebiyle mağdur oldum. Son faturamın sözleşmede yer alan tutar olan yaklaşık 140 TL seviyesine düşürülmesini ve hattın çekmemesi, arama yapamama nedeniyle kullanamadığım hizmetlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
