to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Problemi Ve Aşırı Ücretlendirme
Vodafone hattımda son dönemde ciddi sorunlar yaşıyorum. Aldığım paket kendiliğinden zamlandı, ayrıca hattımın çekim gücü çok düşük olduğu için telefonum neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. İnternet paketim bitince ek paket almak zorunda kaldım ve sadece 25 MB internet için faturama 170 TL yansıtıldı. Hem hattın çekmemesinden hem de bu kadar düşük bir internet için bu kadar yüksek ücret alınmasından hiç memnun değilim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğru düzgün bağlanamıyor, sağlıklı bir şekilde destek alamıyorum. Ne çekim sorunumla ilgili ne de bu ek paket ücretlendirmesiyle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmuyor. Hem hizmet kalitesinden hem de faturalandırmadan dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu nedenle hattımdaki çekim probleminin düzeltilmesini, ek paket adı altında alınan 25 MB için 170 TL’lik ücretin gözden geçirilmesini ve haksız yere alındığını düşündüğüm bu tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
