Trendyol Ve Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Problemi

Trendyol üzerinden Stop Forte 2’li leke çıkarıcı ürününü satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ve 3 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gerekirken üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip numaram 0516********23. Sürat Kargo ile görüştüğümde teslimatın yeniden planlanacağını, istersem şubeye gidip alabileceğimi ilettiler ancak kargoyu teslim etmedikleri gibi gerekirse firmaya geri iade edeceklerini söylüyorlar. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde süreç bu şekilde uzatılıyor.

Trendyol tarafında da defalarca kayıt açmama rağmen para iadem henüz yapılmadı. Kargo teslim edilmediği için ürünü kullanamıyor, buna rağmen hem Trendyol’un hem de Sürat Kargo’nun süreci ağırdan alması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Artık ürünü almak istemiyorum, siparişimin iptal edilerek ürün bedelimin ve varsa tüm ek ücretlerin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.