to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kapalıyken Aşırı Fatura Ve İade Talebi
Türk Telekom mobil hattımı Samsun İlkadım’da kullanıyorum. 2026 Mayıs ve Haziran aylarına ait faturalarımda, internet paketi aşımı nedeniyle hiçbir uyarı yapılmadan yüksek tutarda ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Normalde faturam yaklaşık 250 TL civarında gelirken, bu iki ayda toplam 710 TL fatura çıkarıldı.
Mayıs ayında ilk yüksek faturayı gördüğümde hemen müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim ve özellikle internet kullanımını kapattırdım. Buna rağmen, kapalı olduğunu düşündüğüm internet için sonraki dönemde de paket aşımı yapılmış gibi ücret yansıtılması benim açımdan anlaşılır bir durum değildir.
Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen talebime olumsuz cevap verildi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ben, paket bitimi sonrası haberim ve onayım olmadan yapılan bu ücretlendirmenin iptal edilmesini, haksız yere alınan fazla tutarların iade edilmesini ve hattımda internet erişimi kapalıyken tekrar ben talep etmeden hiçbir şekilde ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
