to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Aykırı Ücret Artışı Ve Yanıltıcı Sosyal Medya Paketi
Vodafone ile yaptığım sözleşmede 2025 yılı için paket ücretim 650 TL olarak belirlenmiş olmasına rağmen, yeni yılda paket ücretim 708 TL olarak güncellenmiştir. Bu artış tarafıma “vergi farkı” olarak yansıtılmıştır. Ancak ben 2025 yılı için 650 TL bedelle sözleşme imzalamış bir aboneyim ve vergi farkının müşteriye değil, şirket tarafından göze alınması gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca bana “sınırsız sosyal medya” olarak satılan Sınırsız Sosyal Red’li 30 GB paketinin gerçekte çeşitli bahanelerle sınırlı olduğunu öğrendim. Yani paketin içeriği satış esnasında anlatıldığı gibi değildir ve bu durum kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden olmuştur.
Tüm bu sebeplerle, sözleşme şartlarıma aykırı olarak yapılan fiyat artışının iptalini, taahhüde aykırı işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Aksi durumda, elimde bulunan tüm sözleşme ve evraklarla birlikte hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
