Sözleşmesiz Açılan Hat Nedeniyle İcra Takibi İtirazı
Vodafone ile hiçbir sözleşmem ve bilgim olmadığı halde adıma hat açılıp yaklaşık 8–9 senedir kullanıldığını ve bu hat nedeniyle icraya verildiğimi yaklaşık 1 sene önce öğrendim. Bu hat 0546**85 ** ** numaralı hattan ibaret, elimde numaradan başka hiçbir bilgi yok, herhangi bir sözleşme ya da başvuru yapmadım.
İcraya verildiğimi ve yaklaşık 1.113 TL civarında borç çıkarıldığını öğrendikten sonra avukatla da görüştüm, Vodafone müşteri hizmetlerini de defalarca arayıp olayı anlattım. Buna rağmen hem avukat hem Vodafone müşteri temsilcileri herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını ve detaylı bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar. Adıma imzalanmış bir sözleşme, başvuru formu, teslim tutanağı gibi hiçbir belge tarafıma sunulmuyor.
Anlamadığım konu, bu hattın internette yapıldığı söylenen bir işlemle açılıp yıllarca kullanılmasına ve bana ait olmayan bir hattın bana bağlanmasına rağmen, hattı getiren kurye kimlik bilgilerimi nasıl kontrol etmeden teslimat yapabiliyor ve Vodafone bu süreçte nasıl bu kadar disiplinsiz davranabiliyor. Kimlik bilgilerim kontrol edilmeden, rızam olmadan açılan ve yıllardır kullanılan bir hattan dolayı icraya verilmek istemiyorum.
Adıma açılan hattın tüm detaylarının incelenmesini, hattın hangi tarihte, hangi kurye veya bayii üzerinden teslim edildiğinin araştırılmasını, kimlik ve imza doğrulamasının yapılmasını, bu hattan doğan tüm borçların üzerimden tamamen kaldırılmasını ve icra dahil üzerimdeki tüm işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi















