to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeli 294 TL Ücret Yerine 321 TL Fatura Kesildi
Vodafone Red'li 18 GB tarife kullanıcısıyım. 13 Mayıs 2026 tarihinde taahhüt yenileme aşamasında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, vergiler dahil aylık ücretimin 294 TL olacağı bilgisini alarak bu şartla taahhüdümü yeniledim. Ancak taahhüdün ilk ayında faturama 271 TL yansıtıldı, ikinci ayda ise tarafıma 321 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.
Hem ilk ay farklı, hem de üzerinde anlaştığımız 294 TL’nin üzerinde bir rakamın yansıtılması nedeniyle verilen sözlerin tutulmadığını ve bu durumun son derece adaletsiz olduğunu düşünüyorum. Özellikle ne değiştiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan tutarın bir anda 321 TL’ye çıkarılması kabul edilebilir değil.
İlgili faturamın ıd bilgisi N2A2026028665888’dir. Taahhüt yenilerken tarafıma söylenen vergiler dahil 294 TL’lik aylık ücretin geçerli olmasını ve yanlış yansıtılan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mehmet Bey'e teşekkürler.
