Sözleşmede Taahhüt Edilen 1.500 TL Migros Money Puanı Verilmedi Ve Müşteri Geri Dönüş Alamadı

15 Haziran 2026 tarihinde Vodafone faturalı hattım için sınırsız tarifeye geçiş yaptım. Bu tarife değişikliği sırasında, Vodafone’dan SMS ile tarafıma 1.500 TL Migros Money puan verileceği açıkça taahhüt edildi. Ancak işlem sonrasında uzun süre herhangi bir kod gönderilmedi; daha sonra tarafıma bir kod iletildi, fakat bu kodu kullanmaya çalıştığımda sistemde tanımlı olmadığı ve geçersiz olduğu bilgisini aldım.

Bu durum üzerine Vodafone ile iki kez talep oluşturdum; her seferinde Vodafone çözüm uzmanlarının tarafıma dönüş yapacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreç uzarken Money kampanyasının da süresi doldu ve artık kampanyadan yararlanma imkanım kalmadı.

Tüm bu yaşananların, firmanın kendi iç hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bana SMS ile taahhüt edilen 1.500 TL Money puanın, kampanya bitmiş olsa bile, mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu tutarın hediye çeki, fatura tutarımdan mahsup edilme veya benzeri bir yöntemle tarafıma sağlanmasını istiyorum.

Aksi halde, sözleşme kapsamında taahhüt edilen 1.500 TL’nin tarafıma verilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetim için yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Vodafone gibi köklü bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum ve aylardır süren bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.