to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Adrese Ulaşılamadı Bildirimi Ve Teslim Edilmeyen Kargo
Aras Kargo üzerinden 6470446647194 takip numaralı gönderimin teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 29 Temmuz saat 17:30 civarında evde olmama ve özellikle bekliyor olmama rağmen kargom adresime getirilmedi. Buna rağmen tarafıma, adreste bana ulaşılamadığı ve şubeye gelmem gerektiği yönünde otomatik SMS gönderildi.
Ben evde olmama rağmen teslimata hiç gelinmeden “adrese ulaşılamadı” şeklinde işlem yapılmasını görev suistimali olarak görüyorum. Aynı durum daha önce farklı gönderilerimde de defalarca yaşandı ve her seferinde personel kaynaklı olabileceğini düşünmüştüm, ancak bu kez durum çok açık bir şekilde ortada.
Kargomun Siirt şubesinden adresime en kısa sürede gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu şekilde hatalı bilgi verilmesi ile görevlerin bu şekilde suistimal edilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak genel tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Yunus D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36660488 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
