to read complaints and reviews, or file yours.300 TL Ödül Ve 30 GB Hediye Yüklenmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Bekliyorum
Vodafone’un Link At yeni abone kampanyası kapsamında, eşimi de Vodafone’a geçirerek faturalı hatta geçiş yaptırdım. 11 Mayıs tarihinde abonelik devri gerçekleştirildi. Kampanya koşullarına göre bana 300 TL ödül, eşimin hattına ise ilk 3 ay boyunca her ay 30 GB hediye yüklenmesi gerekiyordu.
Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ne hattıma 300 TL ödül yüklendi ne de eşimin hattına 30 GB hediye tanımlandı. Konuyu defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir yükleme göremedim.
Bu süreçte 1 Haziran ve 4 Haziran tarihlerinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde tarafıma kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. İlk aramamda görüştüğüm temsilcinin kayıt dahi oluşturmamış olması da ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.
Ben ve eşim aynı soyadına sahip, faturalı Vodafone aboneleriyiz. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmamıza rağmen, vaat edilen ödüllerin tarafımıza yüklenmemesi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Taahhüt edilen 300 TL ödülün hattıma, eşime vaat edilen 30 GB hediyelerin de kampanya koşullarına uygun şekilde eksiksiz olarak hattına tanımlanmasını ve sürecin gecikme gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benden istemiş olduğunuz 11 Mayıs'ta gerçekleştirdiğim ancak hala tarafıma ödemesi geçmeyen ödemenin sayfanızda yer alan görüntüsü (winfluenced uygulamasında IBAN numaram ve kişisel bilgilerim doğru) İncelemelerinizi rica ederim.
400 TL yerine bu sabah hesabıma 340 TL yatırılmış ancak 60 TL ne oldu belli değil. Tutar benim için zerre önemli değil ama kampanyaların şeffaf ve anlaşılır olması gerekir. Bekleyip göreceğiz ne olacağını.
Daha önceki fotoğrafta belirttiğim gibi 400 TL ödeme yapması gerekirken 340 TL ödeme yapıldı. Kalan 60 TL ne olduğuna dair hiçbir bilgi yok? Eşimin de telefonunda hala 30 GB hediyesini göremiyoruz. Şikayetimi asla çözülmedi.
