Ziraat Bankası Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Ve Eksik Jest Lira Yüklemesi

Ziraat Bankası kredi kartımla Coral Travel üzerinden tatil rezervasyonu yaptım. Kampanyaya göre Coral Travel’dan yapacağım otel harcaması sonrası hesabıma 2.500 TL jest lira yüklenecekti. Buna güvenerek 58.500 TL’lik rezervasyon yaptım. Ancak işlem sonrasında hesabıma sadece 250 TL jest lira yüklendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 2.500 TL’lik tatil kampanyası yerine “ayın sektörü” isimli farklı bir kampanyadan 250 TL verildiğini söylediler. Ben özellikle Coral Travel tatil kampanyasına katıldığımı, kampanya ekranında da bunun açıkça yazdığını, harcamayı da bu nedenle yaptığımı belirttim. Buna rağmen banka, istedikleri kampanyadan jest lira yükleyebileceklerini, bu durumun normal olduğunu ifade etti.

Yüklenen jest lira tutarı ile kampanyada belirtilen tutar arasında büyük fark var ve bu durum kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. Coral Travel ile yapılan tatil kampanyası şartlarına uygun olarak, 58.500 TL’lik harcamam karşılığında tarafıma söz verilen 2.500 TL jest liranın eksiksiz şekilde yüklenmesini ve kampanya bilgilerinin müşteriyi yanıltmayacak biçimde netleştirilmesini talep ediyorum.