Kraft Mila Bebek Arabasında 5 Yıllık Garanti Reddi Ve Renk Atması

Yaklaşık bir yıl önce E-Bebek Online’dan Kraft Mila model bebek arabası satın aldım ve ürünü yaklaşık altı aydır kullanıyorum. Ürünü alırken beş yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak daha altı ay dolmadan bebek arabasının kumaşında belirgin şekilde renk atması, güneş yanığına benzer bir durum ortaya çıktı.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi için yetkili servisle ve E-Bebek ile görüştüm. İnceleme sonrasında kumaştaki solmanın kullanıcı hatası olduğunu söyleyip, kumaş için sadece ücretli değişim yapılabileceğini ilettiler. Ücretini sorduğumda 1.500 TL dediler; uğraşmayayım, değişsin dedim. Fakat bugün öğreniyorum ki sadece tente solması ücretli değiştirilmiş.

19.000 TL ödeyerek aldığım ve beş yıl garantili denilen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kraft ve E-Bebek’ten, kısa sürede renk atan kumaşın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak tamir ya da değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağım.