to read complaints and reviews, or file yours. 
12 ay taahhütlü yeni hat aldım, aylık ödeme 118 TL fakat fatura 200,5 TL olarak gözükmekte. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yeni hat bedelinin aylık 69 TL olarak 12 ay boyunca yansıtıldığını söylediler. Başvuru sırasında 'Online başvuru yapın, hattınızı ücretsiz gönderelim' deniyordu. Bu ücretle ilgili olarak başvuru sırasında sözlü veya yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, ödenecek ücretlerde bununla ilgili bir bilgi yok.
Sözleşmede yazan bilgilere istinaden:
“Vodafone Bireysel Abonelik Sözleşmesi ve Taahhüt Özeti” incelendiğinde, yalnızca devlet kaynaklı vergiler (Yeni Tesis ÖİV, Telsiz Ruhsat Ücreti, Telsiz Kullanım Ücreti, Damga Vergisi) hakkında bilgi verilmekte; ancak Vodafone tarafından tahsil edilen sim kart bedeli veya yeni hat bedeline dair herhangi bir bilgi bulunmamaktadır. Bu bağlamda, söz konusu ücretin sözleşmede açıkça belirtilmemiş olması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırılık teşkil etmektedir. Bu nedenle, ilgili ücretin iptalini ve bugüne kadar tahsil edilmiş tutarların iadesini talep ediyorum.
Selamlar, Vodafone mobil hat üyesiyim. Ayda 192 TL olan tarifem 2024 Haziran döneminde sonlanıyordu. Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, yeni tarifemin yaklaşık 500-600 TL civarında olacağı söylendi. Bu fiyatları yüksek bulup operatör değiştireceğimi ilettim. Birkaç gün sonra tekrar ...
Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır faturama "Özel İletişim Vergisi" (49 TL), "Telsiz Kullanma Ücreti" (21 TL), "Yeni Tesis Telsiz Ruhsat" (69 TL) ve "Telsiz Ruhsat Ücretlendirme" (29 TL) adı altında çeşitli ücretler yansıtılmıştır. Bu kalemlerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılma...
Vodafone ile 12 aylık faturalı hat kullanımı deneyimimde, faturama eklenen telsiz kullanım ücretlerini düzenli olarak ödedim. Faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından 149 TL'lik 11 aylık telsiz kullanım ücretinin benden tahsil edileceği belirtildi. Daha...
Şubat ayında İstanbul’dan Vodafone üzerinden online olarak faturalı yeni bir hat aldım. Hattı alırken vergisini ve diğer ücretleri peşin olarak, toplamda 1200 TL ödedim. Satın alma sırasında bana herhangi bir ek ücret veya ek hizmet bildirimi yapılmadı; aylık faturamın 197 TL olacağı belirtildi. An...
12 ay taahhütlü tarifedeki fatura fiyat artışı Vodafone ile anlaşmış olduğum 185 TL olan tarife 3 ya da 4 aydır 185 TL olarak geliyordu. Bu ay fatura 206 TL olarak geldi. Vodafone bizimle dalga geçiyor. Herhalde müşteri hizmetleri telsiz kullanım ücreti olduğunu söylüyor. Ben de sayın Vodafone, seni...
Yorumlar