Sözleşmede Belirtilmeyen Yeni Hat Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

12 ay taahhütlü yeni hat aldım, aylık ödeme 118 TL fakat fatura 200,5 TL olarak gözükmekte. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yeni hat bedelinin aylık 69 TL olarak 12 ay boyunca yansıtıldığını söylediler. Başvuru sırasında 'Online başvuru yapın, hattınızı ücretsiz gönderelim' deniyordu. Bu ücretle ilgili olarak başvuru sırasında sözlü veya yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, ödenecek ücretlerde bununla ilgili bir bilgi yok.

Sözleşmede yazan bilgilere istinaden:
“Vodafone Bireysel Abonelik Sözleşmesi ve Taahhüt Özeti” incelendiğinde, yalnızca devlet kaynaklı vergiler (Yeni Tesis ÖİV, Telsiz Ruhsat Ücreti, Telsiz Kullanım Ücreti, Damga Vergisi) hakkında bilgi verilmekte; ancak Vodafone tarafından tahsil edilen sim kart bedeli veya yeni hat bedeline dair herhangi bir bilgi bulunmamaktadır. Bu bağlamda, söz konusu ücretin sözleşmede açıkça belirtilmemiş olması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırılık teşkil etmektedir. Bu nedenle, ilgili ücretin iptalini ve bugüne kadar tahsil edilmiş tutarların iadesini talep ediyorum.