to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Yenilemesinde Fiyat Zamı Şikayeti
Vodafone faturalı hattım için sözleşmemin bitimine yaklaşık 1,5 ay kala Yenile işlemi yapmayı planlıyordum. Uygulamada yaklaşık iki gün öncesine kadar 5G’ye Hazır 40 GB tarifesi için 520 TL olarak gördüğüm taahhütlü teklif, son iki gündür aynı ekranda 620 TL olarak görünmeye başladı.
Sözleşmenin bitimine bu kadar az süre kalmışken, hiçbir ek fayda sunulmadan aynı tarifenin bir anda yaklaşık %20 oranında zamlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum, uzun süredir abonesi olduğum Vodafone’dan başka, çekim gücü avantajı olan rakip operatöre geçmemi adeta teşvik eder hale gelmiştir.
Vodafone Yanımda uygulamasında daha önce gördüğüm 520 TL’lik teklifin tarafıma yeniden tanımlanmasını ve sözleşme yenilememi bu eski fiyattan yapabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde sözleşmem bittiğinde başka operatöre geçiş yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim. İlgili hatta ait numaranın son 3 hanesi 586’dır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum ertesi gün çözüldü.
