Trendyol’da Kupon Sepete Eklendiğinde Otomatik Kaldırıldı Ve Tükenmiş Sayıldı

Trendyol üzerinden Penti mağazasına ait bir kupon tanımladım ve önce sepetime başarıyla uygulandı. Ardından sepetime bir ürün daha ekleyince kupon kendiliğinden sepetten kalktı ve yalnızca birkaç dakika içinde sisteme tekrar girdiğimde kuponun sanki kullanılmış gibi “tükendi” olarak göründüğünü fark ettim.

Bu durum üzerine canlı desteğe bağlandığımda bana yardımcı olunmadı ve üstü kapalı şekilde doğru söylemediğim ima edildi. Daha sonra Trendyol Asistan’a bağlandığımda ise kupon için kişi sınırı olduğu, herkesin sadece bir kez kullanabileceği söylendi. Ancak ben kuponu fiilen kullanamadan, yalnızca sepetime ekleyip sistemin otomatik kaldırması sonucunda kuponum yanmış oldu. Bu da şu anlama geliyor: Kuponu sepete giren herkes, alışverişi tamamlamasa bile sistem kuponu tüketilmiş sayıyor ve en ufak sepet değişikliğinde de kupon otomatik kaldırılıyor.

Hem kuponu kullanamamam hem de destek birimlerinden tatmin edici bir çözüm alamamam nedeniyle mağdur oldum. Kuponumun yeniden tanımlanmasını veya eşdeğer bir indirim kuponunun hesabıma tanımlanmasını ve bu teknik sorunun incelenerek benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.

Mail adresim: i*************@gmail.com