BİM Şubesinde Çalışanın Hakaretli Sözleri Ve Güven Kırıcı Davranışı

23.10.2026 tarihinde saat 12:56 civarında İstanbul Esenyurt Hürriyet Mahallesi Öncü Sokak No:37 şube kodu 1160 olan BİM mağazanızda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Cuma günü olduğu için öğle arası marketin kapatılacağı, sepeti bırakıp çıkmam gerektiği şeklinde uyarıldım. Ödememi yapıp çıkacağımı söyleyerek kasaya yöneldiğim sırada, arkamdan çalışanlardan biri “yalancı, çıkmıyorsun, alışverişe devam ediyorsun” diye bağırmaya başladı.

Kendisine sözlerine dikkat etmesini, zaten çıktığımı ve hakaret etmeye devam ederse şikayet edeceğimi söyledim. Buna rağmen “et lütfen, şikayet et” şeklinde ifadeler kullanarak üzerime doğru gelmeye çalıştı, diğer çalışanlar araya girerek durdurdu. Her gün alışveriş yaptığımız ve zaman zaman çocuklarımızı da gönderdiğimiz bir market zincirinde böyle bir muameleye maruz kalmak hem üzücü hem de güven kırıcı oldu. Çocuklarımızı gönderdiğimizde de iletişim kurmayı dahi beceremeyen kişilerle muhatap olmaları ihtimali bizi rahatsız ediyor.

Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu şubede tekrar ben veya çocuğum alışverişe geldiğimizde güvenli, saygılı bir ortamda alışveriş yapabileceğimizin tarafıma hissettirilmesini talep ediyorum. Müşterilerinize verdiğiniz önemi bu süreçte göstermenizi ve konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.