Sözleşme Yenilemede Aynı Tarife Ve Uygun Fiyat Teklifi Almadım

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık 12 aydır 20 GB internet, 2000 dakika ve YouTube, Instagram, Facebook, WhatsApp gibi uygulamaların sınırsız olduğu bir tarifeden faydalanıyorum. Taahhüdümün 5–6 Şubat gibi sona ermesine kısa bir süre kala yeni dönem için sunulan fiyatlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Mevcut tarifeme benzer bir paket için makul bir fiyat beklerken, ya tamamen sınırsız ve 1000 TL üzeri çok yüksek ücretli tarifeler ya da şu an kullandığım tarifeye göre daha avantajlı olmayan, üstelik mevcut faturamdan çok daha yüksek fiyatlı paketler öneriliyor. Senelerdir Vodafone kullanıp genel olarak memnun olan bir müşteri olarak bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de mevcut tarifemin aynısını sunamayacaklarını, daha pahalı paketlere geçmem gerektiğini ilettiler. Ben ise aynı tarifeyi, günün koşullarına uygun ama makul bir bedelle kullanmaya devam etmek istiyorum.

5366****57 numaralı hattım için, mevcutta kullandığım tarifeye yakın içerikte ve uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamı da göz önünde bulundurarak makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse müşteri bilgilerim üzerinden detaylı inceleme yapılarak tarafıma yeniden dönüş sağlanmasını rica ederim.