to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonrası Paket Ücretinde İki Kat Artış
Vodafone mobil hattım için yaptığım sözleşme kısa süre önce bitti. Sözleşmem bitince mevcut kullandığım paket için bana önerilen yeni fiyat bir anda kullandığım paket ücretinin neredeyse iki katına çıkarıldı. Daha önce aylık 196 TL ödediğim pakete 420 TL gibi bir ücret yansıtılacağı söylendi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, herhangi bir indirim ya da daha uygun bir kampanya sunulmadı. Hattımı iptal etmeyi düşündüğümü belirttiğimde ise çözüm üretmek yerine doğrudan “iptal edin” şeklinde bir yaklaşım sergilendi, bu tavır da müşteri olarak beni ayrıca rahatsız etti.
Vodafone’dan, sözleşme bitiminde bu kadar yüksek artış yerine makul, bütçeme uygun bir kampanya veya paket sunulmasını ve hattımı iptal etmek zorunda kalmadan daha uygun şartlarla kullanmaya devam edebileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi alaka için çok teşekkür ederim iyi çalışmalar
