to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi
DHL ecommerce ile 17.10.2026 tarihinde 102610456656 takip numaralı bir kargo gönderim bulunuyor. Kargom bir haftadır tarafıma teslim edilmediği gibi süreç boyunca herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bugün ise hiçbir teslimat yapılmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesiyle durumdan haberdar oldum.
Adresim F**** Ç***** 2 Sokak b Blok 41/3 Kızılay - Ankara olup, bu adrese herhangi bir kurye gelmedi, ne telefonla ne de mesajla bir bilgilendirme yapılmadı. Teslim edilmemiş bir gönderinin teslim edilmiş gibi gösterilmesini hem iş ahlakına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.
DHL müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargonun bulunamadığı bilgisi verildi. Kargonun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gönderimin en kısa sürede gerçekten teslim edilmesini veya kargom kaybedildiyse tarafıma resmi açıklama yapılarak zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca hatalı “teslim edildi” kaydının da sistemden düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Kaan A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi konulu ve 37377971 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
