Vodafone Sözleşme Yenileme Sürecinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Açıklama İsteği

Vodafone mobil hattım için yaptığım yıllık sözleşmenin süresi dolmak üzereyken yeni dönem için tarafıma fahiş bir fiyat teklifi sunuluyor. Şu anda aynı paket için aylık 220 TL ödüyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeni sözleşme için 390 TL gibi çok daha yüksek bir ücret söylenip bunun “en uygun sözleşme” olduğu ifade edildi.

Aradaki bu yüksek farkın makul bir açıklaması yapılmadan, en uygun teklif denilerek sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ben uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve sözleşme yenileme döneminde bu kadar sert bir artış yapılmasını, üstelik başka bir alternatif sunulmadan “en uygun” denilerek dayatılmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Vodafone’un sözleşme yenileme sürecimde, mevcut ödediğim ücrete daha yakın veya en azından makul bir zam oranı içeren, gerçekten uygun ve mantıklı bir fiyat sunmasını, tarafıma şeffaf ve tatmin edici bir açıklama yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.