to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sözleşme Yenileme Sürecinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Açıklama İsteği
Vodafone mobil hattım için yaptığım yıllık sözleşmenin süresi dolmak üzereyken yeni dönem için tarafıma fahiş bir fiyat teklifi sunuluyor. Şu anda aynı paket için aylık 220 TL ödüyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeni sözleşme için 390 TL gibi çok daha yüksek bir ücret söylenip bunun “en uygun sözleşme” olduğu ifade edildi.
Aradaki bu yüksek farkın makul bir açıklaması yapılmadan, en uygun teklif denilerek sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ben uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve sözleşme yenileme döneminde bu kadar sert bir artış yapılmasını, üstelik başka bir alternatif sunulmadan “en uygun” denilerek dayatılmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Vodafone’un sözleşme yenileme sürecimde, mevcut ödediğim ücrete daha yakın veya en azından makul bir zam oranı içeren, gerçekten uygun ve mantıklı bir fiyat sunmasını, tarafıma şeffaf ve tatmin edici bir açıklama yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
