to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Nüshası Gelmedi Ve Temsilciye Ulaşılamıyor
Vodafone Kurumsal ile Aralık ayında şirketimiz adına kurumsal hat anlaşması yaptık. Sözleşmenin bir nüshasının bize de verileceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen sözleşmenin kopyası tarafımıza iletilmedi.
Kurumsal müşteri temsilcimizle hem telefon hem e‑posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştık; pek çok kez aramamıza rağmen kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, telefonlar açılmıyor ve dönüş yapılmıyor. Sözleşmenin bir nüshasının şirket kayıtlarımızda bulunması bizim için önemli olmasına rağmen bu konuda hiçbir destek alamadık.
Online müşteri hizmetleri üzerinden de durumu ilettik; ancak onlar da ilgili temsilciye ulaşamadıklarını söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Kurumsal müşteri olmamıza rağmen bu kadar basit bir konuda bile muhatap bulamamak bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sözleşmemizin bir nüshasının acilen e‑posta yoluyla tarafımıza iletilmesini ve bize ulaşmayan mevcut temsilcimiz yerine, gerçekten ulaşabileceğimiz yeni bir kurumsal müşteri temsilcisinin atanmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
