to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bittiğinde Faturam Üç Katına Çıktı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Vodafone mobil faturalı hattım için sözleşmem dün itibarıyla bittikten sonra hattıma yansıyan güncel fatura tutarı bir anda yaklaşık 350 TL’den 850 TL’ye yükseldi. Hatay Altınözü’nde kullandığım hattımda, sözleşme bitiminden hemen sonra böyle bir artışla karşılaştım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, daha önce 25 GB için ödediğim yaklaşık 350 TL’lik paketimi 20 GB’a düşürüp 500 TL’ye güncellemek istediklerini söylediler. Hem daha az internet hakkı verip hem de daha yüksek ücret talep edilmesini kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı ve şu anda faturam 850 TL civarında görünmeye devam ediyor.
Ben, sözleşme bitmiş olsa bile uzun süredir kullandığım hattım için mağdur edilmeden, önceki paketime benzer şartlarda ve eski ücrete yakın bir tutarla devam etmek istiyorum. Mevcut aşırı yüksek faturanın düzeltilmesini ve eski ücretim üzerinden makul bir paketle kullanımımın sürdürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Alakanızdan ötürü teşekkür ederim
