to read complaints and reviews, or file yours.Sözde Kullanım Uyarısı Nedeniyle Numara Taşıma İşlemi Engelleniyor
Yaklaşık 20 yıldır kendi adıma kayıtlı olan faturalı hattım için 01.03.2026 tarihinden bu yana operatör değişikliği yapmak istiyorum; ancak sistemden sürekli olarak hattı sözde kullanmadığıma dair bir mesaj geliyor ve numaramı başka bir operatöre taşıyamıyorum. Hattın gerçek ve tek kullanıcısı ben olmama rağmen bu hatalı uyarı nedeniyle operatör değişikliği süreci tamamlanmıyor.
Bu konuda hem Vodafone bayisine gittim hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak sorun çözülemedi, net bir bilgi ya da çözüm üretilmedi. Taahhüt sürem bittiği için şu an Vodafone’da kullandığım tarife benim için pahalı olmasına rağmen bu teknik/özlük kaydı sorunu nedeniyle numaramı taşımak zorlaşıyor ve mağdur oluyorum.
Numaramın ait olduğu gerçek kişi olarak, gerekli incelemenin acilen yapılarak hattım üzerindeki bu engelin kaldırılmasını ve numaramı başka bir operatöre hemen taşıyabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Bu süreç boyunca zorunlu olarak kullanmak zorunda kaldığım mevcut tarife ücretimin de eski tarifem üzerinden, önceki ücretlendirme esas alınarak düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numaramı başka operatöre taşıma sürecinde hatalı uyarı alıyordum, Vodafone bayisi ve çağrı merkeziyle görüştüm, sonunda arayarak sorunu hemen çözdüler.
