Sözde 5G Hızı, Kesilen Görüşmeler Ve İki Kat Zam Şikayeti

Vodafone hattımda “Kırmızı Fırsat Paketi” ne geçtikten sonra sözde 5g kullanıyor olmamıza rağmen, 4.5G’nin bile çok altında hız alıyorum. Batman Merkez Çamlıca Mahallesi’nde hem internette hem de telefon görüşmelerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Görüşmeler zaman zaman kesiliyor, karşı taraf sesi duymuyor, internet sayfaları ise çoğu zaman hiç açılmıyor. 5g’ye nasıl geçtiğimizi anlamış değilim, çünkü kullanım deneyimi 5g ile uzaktan yakından örtüşmüyor.

Tüm bu olumsuzluklara bir şekilde katlanmaya çalışırken, bir de tarifeme çok yüksek oranda zam yapıldı. Daha önce 185 TL ödediğim paket için şimdi 370 TL talep ediliyor. Asgari ücrete bu kadar zam yapılmazken, ödediğim ücretin neredeyse iki katına çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hem hizmet kalitesi düşük hem de ücretler fahiş şekilde artırılıyor.

Hattımın son dört hanesi 4518’dir. Kardeşim bu yaşadığımız sorunlarla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradı, her seferinde “düzeltilecek” denildi ancak hiçbir iyileşme olmadı. Hem çekim ve hız problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini hem de verilen hizmete göre makul, adil bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız zamları ve düşük hizmet kalitesini reddettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.