to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Sınırsız Tarife Sağlanmadı Faturam İkiye Katlandı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce ortalama 400 TL civarında fatura öderken, müşteri temsilcisi kampanya dahilinde tüm paketi sınırsız olan bir tarifeye geçmemi önerdi. 14.04.2026 tarihinde bu tarifeye geçiş yaptım. Ancak yeni tarifeye geçtikten sonra faturam yaklaşık 840 TL’ye yükseldi ve buna rağmen internet paketim 15 gün içinde tamamen bitti.
Tarife içeriğinde belirtilen sosyal pass sınırsız, Video Pass sınırsız ve müzik pass uygulamaların sınırsız olduğu ibarelerinin gerçeği yansıtmadığını, bu nedenle kendimi kandırılmış hissettiğimi belirtmek istiyorum. Hattım Balıkesir Edremit’te kullanılmaktadır ve bu sorun hattımı normal şekilde kullanmama rağmen yaşanmaktadır.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve en son dün görüştüğümde 7 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. 5402****03 numaralı hattıma tanımlanan bu paketin koşullarının tarafıma vaat edildiği şekilde düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin, fazla ödenen faturam da dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
