to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen İki Aylık Ücretsiz Vodafone Premium Aboneliği Ücret Sorunu
Vodafone’a yeni geçtiğim tarifede, iki ay ücretsiz olacağı söylenen “Vodafone Premium” aboneliği konusunda ciddi bir yanıltma yaşıyorum. Tarife satılırken iki ay boyunca Premium aboneliğin ücretsiz olduğu açıkça ifade edildi, ayrıca bu yönde bilgilendirici SMS de aldım. Ancak hattımın sonu 7867 ile biten numarama tanımlanacak bu hizmet, onay vermem halinde aylık 99,99 TL olarak faturaya yansıyacak şekilde görünüyor.
Madem iki ay ücretsiz deniyor, sistemde neden baştan ücretli görünüyor ve onay verdiğim anda ücret talep edilecek bir yapı var, bunu anlayamıyorum. Müşteri, “iki ay ücretsiz” ifadesine güvenerek kampanyaya tıklıyor ve sonrasında beklemediği bir ücretle karşılaşma riskiyle baş başa kalıyor.
Vodafone’dan beklentim, tarafıma vaat edildiği gibi iki aylık Vodafone Premium aboneliğimin gerçekten tamamen ücretsiz şekilde tanımlanması ve bu süre içinde faturama herhangi bir ücret yansıtılmayacağına dair net güvence verilmesidir. Kampanya şartlarının, müşteriyi yanıltmayacak ve sonrasında hüsran yaratmayacak şekilde açık ve şeffaf olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağlanmadı ama
