to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 750 TL Vodafone Pay Bakiyesi Hesaba Yansımıyor
Vodafone’da hattım üzerinden, Vodafone Yanımda uygulamasıyla 3 Mayıs tarihinde Süper Sınırsız Red tarifesine geçiş yaptım. Tarife kapsamında sınırsız internet ve dakikanın yanı sıra, Vodafone Pay’de kullanılmak üzere 750 TL hediye tanımlanacağı, bu tutarın da en geç 24 saat içinde hesabıma yansıyacağı açıkça söylendi.
Aradan 3 hafta geçmesine rağmen bu 750 TL hediye hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım; her seferinde kayıt oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş almadım, herhangi bir açıklama da yapılmadı.
Ben artık sadece “kaydınız alındı, size dönüş yapacağız” cümlesini duymak istemiyorum; hattıma vaat edilen 750 TL Vodafone Pay bakiyesinin eksiksiz ve derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede çözülmezse, konuyu BTK’ya resmi şikayet olarak ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar gelen linkten alabilirsiniz diye görüştüm linke tıkladığımda gelen hata bu şekilde hala çözülmedi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
