Sunny 55 İnç Televizyon İptal Edildiği Hâlde Ücreti Geri Ödenmedi

Media Markt’ın online kanalı üzerinden Sunny marka 55 inç televizyon siparişi verdim, yalnızca 5 dakika sonra da siparişimi sistem üzerinden iptal ettim. Buna rağmen hem para iadem yapılmadı hem de üzerinden birkaç gün geçtikten sonra televizyon kargo ile tarafıma gönderildi. Ürünü hiç kabul etmek istemediğim için kargoyu teslim almadan doğrudan iade olarak geri gönderdim.

Yaklaşık 28 bin TL tutarındaki ödememi kartla yaptım ve bu süreç 6 gündür bu şekilde sürüyor. Bu süre içinde 10–15 defa müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, her seferinde satıcıya kayıt açtıklarını, şu an için yapabilecekleri başka bir şey olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ne para iadem gerçekleştiriliyor ne de sürecin nasıl ilerlediğine dair net bir bilgi veriliyor, bu yüzden mağdur oluyorum.

Sipariş numaram ve sisteme ait ekran görüntülerim mevcut. İptalini anında yaptığım, sonrasında da zaten iade olarak geri gönderdiğim bu sipariş için ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu gecikme ile yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.