Söz Verilen 1500 TL Migros Money Kampanyasından Yararlanamama

Vodafone’un sınırsız tarifesine 28 Haziran’da geçtim ve aynı gün tarafıma 1.500 TL Migros Money kampanyasıyla ilgili bir mesaj gönderildi. Mesajda yer alan linke tıklayarak kodumu 30 gün içinde alıp kullanabileceğim açıkça yazıyordu.

Mesajdaki linke tıkladığımda ise sürekli “kayıt bulunamadı” hatası aldım ve kampanyadan faydalanamadım. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, önce Migros Money kartı almam gerektiği, tekrar arayarak link talep edebileceğim söylendi. Daha sonra yeniden aradığımda ise bu kez kampanyanın 2 Temmuz’da bittiği ifade edildi. Oysa tarafıma gönderilen mesajda kampanyanın 30 gün içinde kullanılabileceği net şekilde belirtilmişti.

Kampanya mesajındaki 30 günlük süreye güvenerek tarifeye geçmeme rağmen, sistem hatası ve çelişkili müşteri hizmetleri bilgi ve yönlendirmeleri yüzünden kampanyadan yararlanamadım. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma vaat edilen 1.500 TL Migros Money hakkımın tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.