to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 10 GB Hediye İnternet Yüklenmedi Ve Cayma Bedeli Talep Edildi
16 Ocak 2026 tarihinde Sivas merkezde, Terziler Çarşısı karşısında bulunan Taşhan Vodafone bayisinden yeni hat satın aldım. Bayideki çalışanlar, yeni hat aldığım için tarifeme her ay hediye 10 GB internet tanımlanacağını özellikle belirttiler. Ancak hattım açıldığı günden bu yana hiçbir şekilde bu hediye internetler hattıma yüklenmedi.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, hediye 10 GB paketlerim tanımlanmadı. Buna rağmen hattımı iptal etmek istediğimde ise tarafıma yaklaşık 700 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi. Hem vaat edilen hediye internetin verilmemesi hem de iptal etmek istediğimde cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
0545 253 78 81 numaralı hattım için, yeni hat alımında söz verilen aylık 10 GB hediye internetin geriye dönük hak kaybı yaşamayacak şekilde tarifeme eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için yeni sim kart alımı sırasında tarafıma tarifeye ek olarak her ay 10 GB hediye internet verileceği açıkça söylendi. İlk ay bu 10 GB hattıma yüklendi ancak 2026 Ocak ayından itibaren söz verildiği halde hediye internet paketim tanımlanmadı.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilk ayın yüklendiği ve sonraki aylarda da yüklenmeye devam edeceği bilgisi verildi, ancak buna rağmen paketlerim hattıma gelmedi. Söz verilen kampanyanın şartları yerine getirilmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, yeni sim kart alımı sırasında belirtilen kampanyanın aynen uygulanmasını ve her ay 10 GB hediye internet hakkımın hattıma düzenli olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Sorunum bu sabah çözümlendi teşekkür ediyorum
Hızlı şekilde sorunum çözüldü teşekkür ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
