Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34786891

Vodafone Faturasız Hattımda Soy İsim Değişikliği İşlemi Gerçekleşmedi

profile
Afa
Vodafone
06 Ocak 22:15
134

Vodafone’da hem faturalı hem de faturasız olmak üzere iki hattım bulunuyor. Soy isim değişikliği için yaklaşık 8–9 ay önce başvuru yaptım ve defalarca kez kayıt açtırdım. Buna rağmen sadece faturalı hattımda soy isim değişikliği gerçekleştirildi, faturasız hattımda ise sorun halen devam ediyor.

Faturasız hattım için her seferinde bayiden tekrar kayıt açılıyor ancak Vodafone tarafından hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemin sadece bayiden yapılabileceği, bu konuda destek olamadıkları söyleniyor ve süreç çözümsüz kalıyor.

Bu sorun nedeniyle faturasız hattımı kullanamıyorum, hattımı ne fiziksel hat olarak ne de e-sim olarak yeniden açıp kullanamıyorum. Uzun süredir devam eden bu aksaklığın acilen giderilmesini, faturasız hattımdaki soy isim değişikliğinin de eksiksiz şekilde yapılmasını ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

09 Mart 19:15

Vodafone faturasız hattımda soy isim değişikliğim yaklaşık 9 ay geçmesine rağmen hâlâ sistemde güncellenmedi. Nüfus kayıtlarımda soy isim değişikliğim resmi olarak yapılmasına rağmen, defalarca Vodafone bayilerine giderek soy isim değişikliği için form doldurduk ve başvuru açtık, ancak hiçbirinde sonuç alamadım ve soyadım hâlâ eski haliyle görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, durumu anlattım, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bana hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Hem bayiden hem müşteri hizmetlerinden sonuç alamadığım için mağduriyet yaşamaktayım.

Vodafone’dan, faturasız hattımda (numaramın sonu 0462 olan hat) soy isim değişikliğimin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını ve sürecin tamamlandığına dair tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
06 Ocak 22:30 (Şikayetten 15 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
07 Ocak 15:03
Afa
Afa
15 Şubat 18:18

Merhaba. Benim sorunum hala çözülmedi. Numaramda işlem yapamıyorum. Defalarca kayıt açılmasına rağmen soy ismim hala eskisi olarak kalıyor. Acil bu durumun çözülmesini talep ediyorum. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'da Bilgi Güncelleme Ve Hat Taşıma Mağduriyeti

profile
Özlem
Vodafone
01 Aralık 2025 14:04
241

Vodafone sisteminde soyadı bilgilerim güncel olmadığı için faturalı hat taşıma işlemimi üç gündür gerçekleştiremiyorum. İşlem yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bilgilerimin güncellenmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendiriliyorum, bayiye gittiğimde ise tekrar müşteri h...

1
Gülbahar sonuçtan hiç memnun değil

Hattımın İptali Yerine Faturasız Hatta Geçirildi, Sorunum Çözülmüyor

profile
Gülbahar
Vodafone
13 Ekim 2025 18:02
299

Vodafone faturalı hattımı tamamen iptal ettirmek için bir Vodafone bayisine başvurdum. Ancak talebim dışında hattım faturalıdan faturasız hatta çevrilmiş. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla karşı karşıyayım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli farklı birimlere yönlendirildim ve he...

Öne Çıkan Konular

Vodafone bayilik Vodafone başvuru Vodafone edebilirim Vodafone faturasız hat Vodafone hat sorunu Vodafone talep Vodafone yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri