to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için soyadı değişikliği yapmak istiyorum; ancak yaklaşık üç haftadır ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum. Bu kadar basit bir işlem için bu kadar uzun süre uğraşmak zorunda kalmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
İlk olarak Vodafone bayisine giderek soyadı değişikliği talebinde bulundum. Bayideki yetkili, bu işlemi kendilerinin yapamadığını, müşteri hizmetlerinin yardımcı olabileceğini söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez işlemin buradan yapılamayacağını, bayinin yapması gerektiğini belirttiler. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken, hiç kimse somut bir çözüm sunmadı ve benden herhangi bir belge ya da evrak talep etmedi.
2026 yılına girerken, evlilik, boşanma vb. nedenlerle soyadı değişikliğinin son derece doğal ve sık yaşanan bir durum olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen bu işlemin hâlâ çözülememesi ve aynı konuda çok sayıda şikayet olmasına karşın kalıcı bir düzenleme yapılmaması, Vodafone gibi büyük bir şirket için kabul edilebilir değil.
Vodafone’dan, hattımdaki soyadı değişikliğini hızlı bir şekilde gerçekleştirmesini ve bayiler ile müşteri hizmetleri arasındaki bu yetki ve süreç karmaşasını netleştirerek müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı cep telefonu hattımın soyadı değişikliği işlemi için yaklaşık 1 haftadır yoğun şekilde uğraşıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, 3 farklı bayiye gidip başvuru yaptım, kimlik fotokopimi mail ile göndermeye çalıştım fakat mail iletilmedi. Ayrıca şikayet talebi oluş...
08.08.2025 tarihinde Vodafone Alifuat Başgil metro çıkışındaki ana bayiyi arayarak faturalı hattım için soy isim değişikliği başvurusu yaptım. Çalıştığım için mağazaya gitme imkanım olmadı. Başvurumdan birkaç gün sonra, müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin daha hızlı sonuçlanması için mail yoluyl...
1 aydır Vodafone'de evlendiğim için değişen soyadımın güncellemesini yapmaya çalışıyorum ve istisnasız hem çeşitli semtlerde defalarca gittiğim bayiler hem de defalarca kez aradığım müşteri hizmetleri tarafından oyalanıyorum. Ne mail atmadığım yer kaldı ne aramadığım numara. Bu nasıl bir prosedür, h...
Vodafone da faturalı hat kullanıyordum paketler pahalı olduğu için faturasıza geçtim, o ara başka bir operatöre geçmek istedim. Fakat Soyadı değişikliğimden ötürü geçemedim. 20 gündür yani yaklaşık 1 aydır Güncellemelerini istedim. Gitmediğim Vodafone bayisi ve aramadığım müşteri hizmetleri kalmadı,...
Vodafone’da faturasız olarak kullandığım bir hattım var ve evlilik nedeniyle soyadım değişti. Şu anda Vodafone sistemlerindeki soyadım, güncel soyadımla uyuşmuyor ve bu bilginin düzeltilmesini istiyorum. Bu işlem için defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri ise beni b...
Yorumlar