to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Bilgi Güncelleme Ve Hat Taşıma Mağduriyeti
Vodafone sisteminde soyadı bilgilerim güncel olmadığı için faturalı hat taşıma işlemimi üç gündür gerçekleştiremiyorum. İşlem yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bilgilerimin güncellenmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendiriliyorum, bayiye gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerini aramam söyleniyor. Bu şekilde iki taraf arasında sürekli yönlendirilip duruyorum ve sorunuma hiçbir çözüm üretilmiyor.
Soyadı bilgilerimin sistemde acilen doğru şekilde güncellenmesini ve faturalı hat taşıma işleminin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone sisteminde soyadı bilgilerim güncel olmadığı için üç gündür faturalı hat taşıma işlemimi gerçekleştiremiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bilgilerimin güncellenmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda Vodafone bayisine yönlendiriliyorum, İstanbul Üsküdar’daki bayiye gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerini aramam söyleniyor. Günlerdir iki taraf arasında sürekli yönlendirilip duruyorum ve buna rağmen sorunuma hiçbir çözüm üretilmiyor, herhangi bir somut işlem yapılmıyor.
Soyadı bilgilerimin Vodafone sisteminde acilen doğru şekilde güncellenmesini ve faturalı hat taşıma işleminin en kısa sürede sorunsuz biçimde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon görüşmemizde herhangi bir çözüm sunulmamış olduğunu gibi mağduriyetimin giderilmesi adına herhangi bir işlem de gerçekleştirmedi arayan Mahmut Bey. Resmen insanlarla dalga geçer bir tarzınız var, müşteri memnuniyetsizliği adına bu kadar caba sarf eden başka bir operatör olduğunu sanmıyorum. Hala sisteminizdeki kimlik bilgilerim güncellenmediği için hattımı teslim alamıyorum, en kısa sürede problemi gidermenizi ve tarafıma dönüş yapmanızı bekliyorum. Konun aciliyetini yinelemek isterim.
