to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Değişikliği Ve Kimlik Güncellemesi Uzun Süre Sonuçlanmadığı İçin Hattı Taşıyamıyorum
Vodafone faturasız mobil hattım için evlilik nedeniyle soyadı değişikliği yapmak istiyorum; ancak kimlik bilgisi güncelleme talebim, yaklaşık 1 Eylül tarihinden bu yana sonuçlandırılmadığı için hattımı başka operatöre taşıyamıyorum.
Soyadı değişikliği için önce Vodafone ana bayiye giderek başvuruda bulundum, ardından e-posta yoluyla da kimlik bilgilerimin güncellenmesi için talep ilettim. Uygulama üzerinden açılan 1-8202670778769 numaralı kaydım sonuçlanmış görünmesine rağmen soyadı değişikliğim sisteme yansımadı ve hattımı taşımak istediğimde işlemi gerçekleştiremiyorum.
Kimlik bilgilerimin ve soyadımın sistemde güncellenmesini, hattımı taşımamın önündeki engelin acilen kaldırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa süre ne zaman?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala problem aynı devam ediyor
Hala çözülmedi
