Sosyal Sınırsız Paketi Yanıltıcı İptal Ve 185 TL İade Talebi

Vodafone’a ait 0543*****82 ** numaralı faturalı hattım için 13.02.2026 tarihinde saat 10.14’te “Haftalık Sınırsız Sosyal Medya” ek paketini 185 TL karşılığında satın aldım. Paketi aldıktan sonra sadece Facebook ve Instagram kullandım, herhangi bir şekilde reklam izleme amacıyla bir işlem yapmadım.

Aynı gün saat 18.18’de tarafıma “haftalık Sinirsiz Sosyal Medya Paketi'niz kapsamındaki 100 MB reklamlara karşı koruma hakkinizin %100'unu kullandınız.” şeklinde bir SMS geldi. Sosyal medya paketinin ismi “sosyal sınırsız” olmasına rağmen, açıklama kısmında bu reklam korumasının ne tür içerikleri kapsadığı veya kullanımın nasıl dolduğu net bir şekilde belirtilmiyor. Bu nedenle, bu paketi kullanan bir müşterinin hangi kullanımda ne tüketeceğini bilmesi mümkün görünmüyor.

Antalya Kepez’de yaşadığım bu durumda, paketin isminden ve sunum şeklinden anlaşılan “sosyal medyada sınırsız kullanım” beklentimin karşılanmadığını düşünüyorum. Eğer bu ek paket sosyal medyada gerçekten sınırsız dolaşmamı sağlamayacaksa, bu ismin ve içeriğin yanıltıcı olduğunu değerlendiriyorum.

Bu nedenle, 13.02.2026 tarihinde hattıma tanımlanan sosyal sınırsız ek paketimin iptal edilmesini ve bu paket için alınan 185 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu paketle ilgili koşulların ve kısıtların müşterilere açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini istiyorum.