to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0543*****82 ** numaralı faturalı hattım için 13.02.2026 tarihinde saat 10.14’te “Haftalık Sınırsız Sosyal Medya” ek paketini 185 TL karşılığında satın aldım. Paketi aldıktan sonra sadece Facebook ve Instagram kullandım, herhangi bir şekilde reklam izleme amacıyla bir işlem yapmadım.
Aynı gün saat 18.18’de tarafıma “haftalık Sinirsiz Sosyal Medya Paketi'niz kapsamındaki 100 MB reklamlara karşı koruma hakkinizin %100'unu kullandınız.” şeklinde bir SMS geldi. Sosyal medya paketinin ismi “sosyal sınırsız” olmasına rağmen, açıklama kısmında bu reklam korumasının ne tür içerikleri kapsadığı veya kullanımın nasıl dolduğu net bir şekilde belirtilmiyor. Bu nedenle, bu paketi kullanan bir müşterinin hangi kullanımda ne tüketeceğini bilmesi mümkün görünmüyor.
Antalya Kepez’de yaşadığım bu durumda, paketin isminden ve sunum şeklinden anlaşılan “sosyal medyada sınırsız kullanım” beklentimin karşılanmadığını düşünüyorum. Eğer bu ek paket sosyal medyada gerçekten sınırsız dolaşmamı sağlamayacaksa, bu ismin ve içeriğin yanıltıcı olduğunu değerlendiriyorum.
Bu nedenle, 13.02.2026 tarihinde hattıma tanımlanan sosyal sınırsız ek paketimin iptal edilmesini ve bu paket için alınan 185 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu paketle ilgili koşulların ve kısıtların müşterilere açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattıma ait 0 53*********35 numaralı hattımda, sınırsız olarak satılan sosyal medya paketine rağmen haksız yere fatura aşımı ücreti yansıtılmaktadır. Vodafone bayisi olan bir telefoncudan, WhatsApp, Instagram ve TikTok uygulamalarını kapsayan 40 GB'lik sosyal medya ve sonrasında sı...
Vodafone faturalı hat başvurumu 21 Mayıs’ta müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirdim. Bana 40 GB’lik bir tarife sundular ve 26 yaş altı birinin kimlik numarasını verirsem sınırsız sosyal medya ve indirim tanımlanacağını söylediler. Ayrıca, 1 ay içerisinde herhangi bir cezai bedel ödemeden çık...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bana bu hatta sınırsız sosyal medya kullanımı olduğu söylendiği için bu tarifeyi tercih ettim, ancak sosyal medyada zaman geçirdiğimde internet kullanımım normal paket kotamdan düşüyor. Yani “sınırsız sosyal medya” denilen hak, gerçekte internet paketimden harca...
30 Ekim 2025 tarihinde Vodafone’dan “Sınırsız Sosyal Medya” ek paketi aldım. Bu paket, tekrar etmeyen bir paket olmasına rağmen bilgim dışında iki kez faturama yansıtıldı. Kasım ayı faturamda iki adet ek paket ücreti (298 TL + 298 TL) toplamda 596 TL olarak görünüyor. Şu anda toplam fatura tutarım 8...
Vodafone faturalı hattımda tanımlı sınırsız sosyal medya paketimi kullanırken, kullanımım sosyal medya paketi yerine kendi internet paketimden düşülüyor. Sınırsız olması gereken sosyal medya hakkım varken, mobil verim normal internet paketimden eksiltiliyor ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluy...
Yorumlar