Sosyal Pass Yenileme Hakkında Çelişkili Bilgi Mağduriyete Yol Açtı

5452****14 numaralı hattım ve adıma kayıtlı bir hattım daha bulunuyor. Hatlarımın taahhüdü 21 Şubat’ta sona erecekti. 10.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda mevcut olan sosyal pass paketimin taahhüt bitiminde yeniden, üstelik ücretsiz olarak yenileneceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek devam etmeyi kabul ettim.

Ancak 13.02.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez sosyal pass paketimin yenilenmeyeceği söylendi. Aynı konu hakkında çok kısa bir süre içinde iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve Vodafone kullanmaktan pişman oldum. Bu süreçle ilgili talep oluşturdum fakat verilen yanlış bilginin sonuçlarını ben yaşamış oluyorum.

Müşteri temsilcisinin ilk görüşmede verdiği bilginin geçerli sayılmasını, sosyal pass paketimin belirtilen şekilde yenilenmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum. Aksi halde adıma kayıtlı olan her iki hattımı da farklı bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.