to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Paketsiz Ve Yüksek Fiyatlı Tarife Değişikliği Şikayeti
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Son olarak Sınırsız Sosyal Red'li 25 paketi ve sosyal paketlerini aylık 380 TL karşılığında kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma sunulan tarifeler kapsamında hattım 5G’ye Hazır 20 paketine aylık 420 TL olarak geçirildi ve bu pakette önceki tarifemde yer alan sosyal paketler bulunmuyor.
Yeni gelen müşterilere ve yeni tarifelere daha uygun koşullu paketler sunulurken, uzun süredir Vodafone abonesi olmama rağmen bana sosyal paketsiz ve daha pahalı bir tarife teklif edilmesini adil bulmuyorum. Ayrıca aranarak yapılan bu tarife değişikliğinde, önceki sosyal paketimin korunması yönünde bir seçenek de sunulmadı.
Eski kullandığım sosyal paketlerin hattıma yeniden tanımlanmasını ve aylık ödememin daha makul, önceki tarifeme yakın bir fiyata düşürüleceği bir tarifeye geçirilmek üzere aboneliğimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
