to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Paketi Doğru Çalışmıyor, Normal İnternetim Tükendi
Vodafone faturalı hattımda FreeZone Güzel Lik sosyal medya paketi olmasına rağmen, son bir haftadır sadece TikTok ve Instagram uygulamalarını kullandığım halde internetim sosyal medya paketinden değil, normal internet paketimden harcanıyor. Şu anda her yöne geçerli 5 GB internetim tamamen bitti ve aşım ücretiyle karşı karşıya kaldım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana “sosyal medya dışında internete giriyorsunuz” şeklinde bir yanıt verip yardımcı olmadılar. Oysa ben sadece TikTok ve Instagram kullanıyorum, başka bir uygulama kullanmadım. Şanlıurfa Suruç’ta yaşıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Vodafone’dan talebim, sosyal medya paketimin doğru şekilde çalışmasının sağlanması ve normal internet paketimden haksız yere harcanan GB’lerin iade edilmesi ya da aşım riskimin ortadan kaldırılmasıdır. Ayrıca, internet aşım özelliğimin kapatılmasını da istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
