to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone abonesiyim ve “Sosyal Destek Paketi” olarak adlandırılan tarifeyi kullanıyordum. Kamuda çalışan engelli bir bireyim ve bütçemi ona göre ayarlayarak hattımı memnuniyetle kullanıyordum. Ancak bu ay faturaya baktığımızda, Aralık ayında ödediğimiz yaklaşık 145 TL’lik faturanın Ocak ayında bir anda 430 TL’ye yükseldiğini fark ettik.
Herhangi bir onayım, bilgi ve iznim olmadan tarifemin değiştirildiğini öğrendim. Bu durum benim için hem ekonomik olarak zorlayıcı hem de etik açıdan kabul edilemez. Müşteri hizmetlerini aradığımda, başka bir tarifeye geçme hakkımın olmadığı ve mevcut durumu değiştiremeyecekleri söylendi, hiçbir çözüm sunulmadı.
Ben, yıllardır memnuniyetle kullandığım tarifeme yalnızca makul ve küçük bir ücret farkı ile devam etmek istiyorum. Onayım olmadan yapılan tarife değişikliğini kabul etmiyorum ve bu nedenle yüksek fatura ödemek istemiyorum. Gerekirse operatör değiştirmek zorunda kalacağım, fakat öncelikli beklentim, hattımın önceki sosyal destek tarifesine benzer, uygun fiyatlı bir yapıya yeniden geçirilmesi ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesidir.
Vodafone Mağduriyet Dilekçesi Ben M*** K*****, 0545********10 numaralı hattın sahibiyim. Yaklaşık 6 ay önce askerlik görevimi yerine getirmek üzere Kıbrıs’ta askere gittim ve görevimi tamamladım. Askerliğe gitmeden yaklaşık bir ay önce, hattıma ait taahhütnamenin bitmesine bir ay kala, hattımı fat...
"Yalın Fırsat 30 GB" tarifesini kullanan, uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Ancak son faturamda, internet paketim tükendikten sonra tarafıma hiçbir uyarı, bilgilendirme, SMS ya da arama yapılmadan faturamın 2.681 TL gibi olağanüstü bir tutara ulaştığını üzülerek öğrendim. Normalde faturam yaklaş...
Vodafone mobil hattıma ait yanlış bir fatura ödemesi yaptım ve 17.01.2024 tarihinde bu işlemle ilgili olarak Kamu Kurumu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti, yapılan 822 TL’lik ödemenin tarafıma iadesine karar vermesine rağmen, aradan bir yıldan fazla süre geçmesine karşın bu tutar hâlâ...
Vodafone hattımı kamu tarifesinden bireysel tarifeye taşıdıktan kısa süre sonra hattımı başka bir operatöre geçirdim. Bu işlemlerden sonra 534 *** ** 96 numaralı hattıma 1.247 TL tutarında, son ödeme tarihi 16.03.2026 olan bir fatura çıkarıldığını gördüm ve bu tutarı kesinlikle haklı bulmuyorum. Ka...
Yorumlar