to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Destek Paketi Eksik Yansıtıldı, 110 TL Fazla Ödeme Yaptım
Vodafone’da 0554**14 04 06 numaralı hattımda her ay faturama yansıtılan sosyal destek paketi Ekim 2025 döneminde faturama yansıtılmadı ve bu nedenle 110 TL fazla ödeme yaptım. Sosyal destek paketiyle ilgili tüm evraklarım Vodafone’da mevcut ve paketim düzenli olarak aktifti.
Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. İlk aradığımda fazla ödemenin sonraki faturadan düşüleceği söylendi ancak herhangi bir indirim yapılmadı. Sonraki aramalarımda ise iptal işlemi için yetkili kişinin yemekte olduğu ve daha sonra aranacağım belirtildi, fakat kimse dönüş yapmadı. Son aramamda ise herhangi bir kayıt bulunmadığı ifade edildi ve bu süreçte mağdur edildim.
Sosyal destek paketimin eksik yansıtılması nedeniyle ödediğim 110 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
