Sosyal Destek Kampanyası İndirimi Uygulanmadığı İçin Yaşadığım Mağduriyet

Modofon faturalı hattım için Sosyal Destek kapsamında %25 ek indirim ya da %25 ek fayda kampanyasına başvuru yaptım. 29 Ocak 2026 tarihinde bayide işlemlerim yapıldı ve kampanyanın tanımlandığı söylendi. Ancak daha sonra hattımda herhangi bir indirim uygulanmadığını fark ettim.

Modofon’dan gelen SMS’te evraklarımda eksiklik olduğu ve bu nedenle %25 ek indirim ya da %25 ek faydanın iptal edildiği yazıyor. Bayide bana kampanyanın tanımlandığı söylenmesine rağmen daha sonra böyle bir mesaj almam ve indirimden faydalanamamam beni mağdur etti.

Modofon müşteri hizmetlerini aradığımda da hattıma herhangi bir indirim tanımlanmadığını öğrendim. Hem bayide “oldu” denilmesi hem de sonrasında indirimden yararlanamam nedeniyle yaşadığım bu sorunun incelenmesini istiyorum.

Elif K** adına kayıtlı olan hattım için Sosyal Destek kampanyasının koşulları sağlanıyorsa geriye dönük olarak indirim/faydanın tanımlanmasını ve kampanyadan eksiksiz şekilde yararlanmamın sağlanmasını talep ediyorum.