Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Sosyal Destek Kampanyası İndirimi Uygulanmadığı İçin Yaşadığım Mağduriyet

ID:35150101

Sosyal Destek Kampanyası İndirimi Uygulanmadığı İçin Yaşadığım Mağduriyet

Elif

10 Şubat 23:53

Modofon faturalı hattım için Sosyal Destek kapsamında %25 ek indirim ya da %25 ek fayda kampanyasına başvuru yaptım. 29 Ocak 2026 tarihinde bayide işlemlerim yapıldı ve kampanyanın tanımlandığı söylendi. Ancak daha sonra hattımda herhangi bir indirim uygulanmadığını fark ettim.

Modofon’dan gelen SMS’te evraklarımda eksiklik olduğu ve bu nedenle %25 ek indirim ya da %25 ek faydanın iptal edildiği yazıyor. Bayide bana kampanyanın tanımlandığı söylenmesine rağmen daha sonra böyle bir mesaj almam ve indirimden faydalanamamam beni mağdur etti.

Modofon müşteri hizmetlerini aradığımda da hattıma herhangi bir indirim tanımlanmadığını öğrendim. Hem bayide “oldu” denilmesi hem de sonrasında indirimden yararlanamam nedeniyle yaşadığım bu sorunun incelenmesini istiyorum.

Elif K** adına kayıtlı olan hattım için Sosyal Destek kampanyasının koşulları sağlanıyorsa geriye dönük olarak indirim/faydanın tanımlanmasını ve kampanyadan eksiksiz şekilde yararlanmamın sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

11 Şubat 13:58 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gencebay sonuçtan memnun değil

Sürekli İptal Edilen Sosyal Destek İndirimi Ve Kısır Döngü

Gencebay

Vodafone

04 Nisan 2025 15:47

440

Merhaba, Ocak 2025 te 0540********76 numaralı hattım ile sosyal destek indirimi olan yeni bir tarifeye geçtim. Bununla ilgili gerekli evraklarım bayi aracılığıyla sisteme yüklendi. Birkaç gün sonra, %25 indirime hak kazandığına dair SMS ile bilgi verildi. İlk faturam bahsedildiği şekilde indirimli ...

Sürekli İptal Edilen Sosyal Destek İndirimi Ve Kısır Döngü

Vodafone’un Engelli İndiriminin Tekrarlayan Kaldırılması Ve Müşteriyi Yorucu Şekilde Oyalaması

Mehtap

Vodafone

14 Ocak 23:51

475

Vodafone’a Kasım 2025’te numaramı taşıdığımdan beri hattıma tanımlı olan yüzde 25 engelli indirimim sürekli olarak keyfi şekilde kaldırılıyor. Kırmızı Fırsat 60 GB faturalı hattımda bu indirimin her seferinde iptal edilmesi nedeniyle defalarca kez uğraşmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte bayiye en az...

Vodafone Hattımda İzinsiz Sosyal Destek Kaydı Oluşturulmuş

Sema

Vodafone

30 Ekim 2025 15:02

327

Vodafone faturalı hattım için benim isteğim dışında sosyal destek talebi oluşturulmuş. Ben böyle bir başvuruda bulunmadım, herhangi bir evrak teslimim veya sosyal destekle ilgili bir talebim kesinlikle olmadı. Pazar günü bu konuyla ilgili bir bilgilendirme mesajı aldım ve yeni fark ettim. Konuyu Vod...

Sevim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sosyal Destek Talebim İptal Edildi!

Sevim

Vodafone

06 Mart 2025 00:40

1.217

"Vodafone kısa zamanda talebime dönüş yaptı, teşekkürler ederim"

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimimin Haksız İptali Ve Mağduriyet Endişesi

Mustafa

Vodafone

13 Eylül 2025 00:19

539

3535 numaralı engelli hattımda, Eylül 12 tarihinde engelli indirimimin iptal edildiğine dair SMS aldım. Vodafone’dan gelen mesajda, evraklarımda eksiklik olduğu ve bu nedenle %25 ek indirimimin iptal edildiği belirtildi. Ancak, tüm evraklarımı eksiksiz şekilde Vodafone bayisinde tamamlamıştım ve işl...