to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Destek İndiriminin Kesilmesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Vodafone hattımda yaklaşık 1 yıldır sosyal destek tarifesinden yararlanıyordum. Numaramı Vodafone’a taşıdığım dönemde gerekli evrakları dijital olarak iletmiş ve taahhüt sürem boyunca faturalarımda bu indirim düzenli olarak uygulanmıştı. Ancak ocak 2026 döneminden itibaren faturalarıma yüzde 25 oranındaki sosyal destek indirimi artık yansıtılmamaya başladı.
Bu durum üzerine bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem indirimimin neden kesildiğini öğrenmek hem de tekrar tanımlanmasını talep etmek istedim. Ancak görüştüğüm temsilci konuşma boyunca kaba bir üslup kullandı, yeterli ve net bilgi vermedi ve görüşmeyi oldukça nezaketsiz bir şekilde sonlandırdı. Hem indirimimin kaldırılmasından hem de müşteri temsilcisinin tutumundan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, hattımda sosyal destek tarifesinin tekrar aktif edilmesini ve ocak 2026’dan itibaren faturalarıma yansıtılmayan yüzde 25’lik indirimin geriye dönük olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
