to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda yaklaşık 1 yıldır sosyal destek tarifesinden yararlanıyordum. Numaramı Vodafone’a taşıdığım dönemde gerekli evrakları dijital olarak iletmiş ve taahhüt sürem boyunca faturalarımda bu indirim düzenli olarak uygulanmıştı. Ancak ocak 2026 döneminden itibaren faturalarıma yüzde 25 oranındaki sosyal destek indirimi artık yansıtılmamaya başladı.
Bu durum üzerine bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem indirimimin neden kesildiğini öğrenmek hem de tekrar tanımlanmasını talep etmek istedim. Ancak görüştüğüm temsilci konuşma boyunca kaba bir üslup kullandı, yeterli ve net bilgi vermedi ve görüşmeyi oldukça nezaketsiz bir şekilde sonlandırdı. Hem indirimimin kaldırılmasından hem de müşteri temsilcisinin tutumundan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, hattımda sosyal destek tarifesinin tekrar aktif edilmesini ve ocak 2026’dan itibaren faturalarıma yansıtılmayan yüzde 25’lik indirimin geriye dönük olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda kullandığım “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” paketim ve 65 yaş üstüne tanımlı sosyal destek/indirimli tarife, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen iptal edildi. 18 Kasım 2025 Salı günü hattıma, “Sosyal Destek Paketi iptali için talebiniz alınmıştır” şeklinde bir SMS geldi an...
Vodafone hattım için sosyal destek paketi tanımlanması talebinde bulundum. Bunun için en yakın merkeze engelli raporumu iletmem gerektiğini söylediler. 26.03 tarihinde İstinyePark AVM'de bulunan Vodafone merkezine gittim. Raporumun ekran görüntüsünü aldılar ve 1-2 saat sonra arayın teyit edin dedile...
Vodafone faturalı hattımda kullandığım Kırmızı Tam Senelik 3 kampanyalı tarifemde, taahhüt sürem devam etmesine rağmen haberim ve onayım olmadan zam yapıldığını 29.12.2025 tarihinde fark ettim. Taahhüdüm 15.08.2026 tarihinde bitmesine rağmen, ücretimin 201,5 TL’den 261,5 TL’ye çıkarıldığını gördüm. ...
Uzun zamandır Vodafone hattımda aktif olarak kullandığım sosyal destek paketim yaklaşık 1 yıldır sorunsuz şekilde devam ediyordu. Ancak 18 Kasım tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen hattıma “Sosyal Destek Paketi iptali için talebiniz alınmıştır.” içerikli bir SMS geldi ve paketimin i...
18.11.2025 tarihinde, Vodafone hattıma tanımlı olan sosyal destek indirim paketi benim herhangi bir talebim olmadan iptal edildi. Numaramı farklı bir operatörden Vodafone’a taşıdım ve Vodafone’a güvendiğim için tercih ettim. Ancak bu şekilde yanıltıcı bir davranış sergilenmesi, tüketici açısından ci...
Yorumlar