to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için sosyal destek paketi tanımlanması talebinde bulundum. Bunun için en yakın merkeze engelli raporumu iletmem gerektiğini söylediler. 26.03 tarihinde İstinyePark AVM'de bulunan Vodafone merkezine gittim. Raporumun ekran görüntüsünü aldılar ve 1-2 saat sonra arayın teyit edin dediler. 1-2 saat sonra aradım ( kartvizitinde olan telefondan) ve tamam tanımlama yapıldı dediler. Bugün gelen faturama baktım ama sosyal destek indiriminin hiçbir şekilde yansımadığını fark ettim. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım tanımlama olmadığını söylediler.
Normalde faturama % 25 oranında sosyal destek indirimi uygulanması gerekirken, indirim olmadan tam tutar üzerinden faturalandırılıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “araştıracağız” denildi ancak şu ana kadar ne bir dönüş yapıldı ne de faturamda bir düzeltme oldu.
5322**28. Numaralı hattım için sosyal destek paketinin gerçekten aktif edilmesini, geçmiş döneme ait haksız fazla tahsil edilen tutarların da yüzde 25 indirimli olacak şekilde geriye dönük düzeltilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattıma ait 17.596 TL tutarında bir fatura borcum bulunuyor ve bu borcun taksitlendirilmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağazaya yönlendirildim. Yönlendirildiğim Vodafone mağazasına gittiğimde ise bana doğrudan taksit yapılamadığı, bu kon...
23/04/2025 tarihinde şikayet ettiğim konuyla ilgili bugün müşteri hizmetlerinden arandım. Konu şuydu: Yaklaşık 1,5 ay önce Vodafone Yanımda uygulamasından Galaxy Samsung A55 bir cihaz aldım. Cihazın fiyatı 17-18 bin tl aralığındaydı. Bunu 3 taksitli olarak ödemek istedim. 3 taksitli yaptığım için ek...
Vodafone cep telefonu hattımın Ocak, Şubat ve Mart faturaları beklediğimden çok daha yüksek geldi. Faturada “iptal edilen indirimler” adı altında 310 TL ve ayrıca 138 TL civarında KDV yansıtıldığını gördüm ve bu kalemler bana gerekçe olarak açıklanmadı. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri...
10 yılı aşkın süredir Vodafone kullanıcısı olduğum için Vodafone tarafından 480 TL'lik faturama ek indirim hediyesi aldım. Tarife detaylarına girdiğimde tarifem 350 TL olarak gözüküyor. Ancak ödeme yapmak istediğimde karşıma 608 TL'lik bir meblağ çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüşme yapt...
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bitti, fakat 105 TL'lik faturam bir anda 890 TL'ye yükseldi. Bu durumu taahhüt nedeniyle olduğunu söyleyerek müşteri hizmetlerini aradım. İletişim Bakanlığı'nın bu konuda soruşturma başlattığını belirttim, evet biliyoruz dediler. Nasıl böyle bir fatura çıkarabildi...
Yorumlar